Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Altum Motors ("Altum", "nosotros") opera en Houston, Texas, y ofrece un servicio de prequalificación de compra de vehículos a través de este sitio web y de WhatsApp. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes.

1. Información que recopilamos

• Datos del prequalificador: tus respuestas sobre enganche, puntaje de crédito estimado, cuenta bancaria, tipo de identificación y trade-in.
• Datos de contacto: nombre y número de teléfono cuando inicias la conversación por WhatsApp o completas el formulario de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas mediante cookies y píxeles de terceros (Meta/Facebook).
• Historial de conversación: mensajes que intercambias con nuestro asistente automatizado y con nuestro equipo de BDC en WhatsApp.

2. Cómo usamos tu información

• Evaluar tu elegibilidad para financiamiento y recomendarte vehículos.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o SMS para dar seguimiento a tu prequalificación y agendar citas.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook / Instagram) mediante el Meta Pixel y la Conversions API.
• Mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

3. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información con:

• Meta Platforms, Inc. — para medir conversiones publicitarias (Pixel + Conversions API). Los datos personales se envían con hash SHA-256.
• WhatsApp / Meta Cloud API — para procesar los mensajes que nos envías.
• Instituciones financieras aliadas — únicamente si autorizas explícitamente una solicitud de crédito.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, email) sujetos a acuerdos de confidencialidad.

4. Cookies y publicidad

Utilizamos cookies propias y de terceros (Meta Pixel) para medir conversiones y optimizar campañas. Al usar el sitio, aceptas su uso. Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador o desactivar la publicidad personalizada en la configuración de tu cuenta de Meta.

5. Retención

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y hasta 24 meses después de la última interacción, salvo obligación legal en contrario.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a privacy@altummotors.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos controles razonables — cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido por rol y separación de datos por dealer — para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro; te notificaremos si ocurre un incidente que te afecte.

8. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la última revisión en la parte superior de esta página.

10. Contacto

Altum Motors — Houston, TX · privacy@altummotors.com